Permudah lnteraksi dengan Pelanggan, Prodia Luncurkan Chatbot “TANIA”

Dengan adanya TANIA, pelanggan dapat dengan mudah memperoleh lnlormasi seputar layanan Prodia dimanapun dan kapanpun.

K.Muchtar

Berita Emiten, Gaya Hidup, Ritel Thursday, 22nd November 2018 3:09:02 PM • 3 weeks ago


EmitenNews – PT Prodia Widyahusada Tbk (PRDA) meluncurkan chatbot Tanya Prodia (TANIA) yang beroperasi selama 24 jam setiap hari dan dapat diakses secara online melalui LINE, telegram, facebook messenger dan website Prodia. TANIA merupakan personal assistant virtual Prodia berbasis online. Dengan adanya TANIA, pelanggan dapat dengan mudah memperoleh lnlormasi seputar layanan Prodia dimanapun dan kapanpun.

Direktur Utama PT Prodia Widyahusada Tbk, Dewi Muliaty mengatakan,  chatbot TANIA merupakan bentuk adaptasi Perseroan terhadap tren perkembangan teknologi dalam menlngkatkan layanan bagi pelanggan. ‘TANIA merupakan salah satu langkah Prodia dalam melakukan transformasi digital untuk memberikan kemudahan bagl pelanggan dalam berinteraksi dengan kaml,’ ungkap Dewi di sela-sela konferensi pers Grand Launching Chatbot TANIA di XXI Metropole, Jakarta (22/11).

TANIA dapat menginformasikan mengenal layanan pemeriksaan kesehatan Prodia, lokasi dan fasilitas layanan cabang, layanan e-Prodia termasuk pesan online dan hasil online, interaksi langsung dengan customer service maupun konsultasi (live chat), serta promo dan event yang berlangsung di Prodia. TANIA dapat diakses oleh siapapun khususnya pelanggan Prodia secara langsung kapanpun dan dimanapun secara online diantaranya LINE: eprodia.id, telegram: @prodia.id, Facebook Messenger: @prodia.id, dan Website Prodia: www.prodia.co.id.

“Melalui TANIA kami terus memperluas dan mempermudah akses masyarakat dalam menikmati produk dan layanan perseroan. Pelanggan sebagai konsumen layak mendapatkan layanan inovatif yang memudahkan,” tambah Dewi.

Kehadiran TANIA merupakan solusi digital yang efisien dalam melayani pelanggan. “Pelanggan yang membutuhkan Informasi mengenai Prodia secara cepat dan real time, dapat mengkontak TANIA. TANIA juga diharapkan dapat mengurangi beban Kontak Prodia khususnya dalam menanggapi pertanyaan umum mengenai produk dan layanan,’ jelas Direktur Operasi & IT Prodia, Andri Hidayat.

“Kami telah memiliki beberapa saluran komunikasi bagi para pelanggan dan masyarakat untuk mendapatkan informasi seputar fasilitas dan layanan Prodia, seperti website ww.prodia.co.id, email lnfo@prodia.co.id, sosial media seperti facebook, twitter dan instagram, e-Prodia, serta Kontak Prodia: 1500830. Keberadaan TANIA ini memperkuat layanan komunikasi yang telah ada sebelumnya,” kata Direktur Bisnis & Marketing Prodia, lndriyanti Rafi Sukmawati.

Pada tahun 2017, jumlah pemeriksaan mencapai 15,1 juta dan jumlah kunjungan mencapal 2,5 juta. Dari total dana IPO yang diperoleh, Perseroan mengalokasikan penggunaan dana sekitar 19 persen untuk peningkatan kemampuan dan kualitas layanan termasuk diantaranya sistem pengembangan teknologi informasi dan aplikasi.

Dari segi pengembangan tes pemeriksaan kesehatan, Prodia telah berinovasi dengan meluncurkan CArisk yaitu pemeriksaan genomik yang dlgunakan untuk menganalisis lebih dan 64 gen dan 65 varian terkait dengan risiko 9 jenis kanker yaitu kanker payudara, usus besar atau kolorektal, serviks, hati, pankreas, paru, lambung, tiroid dan uterus. Pelanggan yang melakukan pemeriksaan CArisk akan memperoleh informasi mengenai risiko jenis-jenis kanker dan strategi untuk mengurangi risiko kanker yang teridentifikasi yang meliputi modifikasi gaya hidup, pola makan, maupun lainnya.

Hingga saat ini, Prodia adalah satu satunya laboratorium klinik di Indonesia yang mampu mengerjakan pemeriksaan CArisk. Sebelumnya, Prodia juga telah menghadirkan pemeriksaan mutasi gen EGFR ctCDNA dan ultrasensitive EGFR Mutation T790M untuk menetapkan pengobatan kanker paru, ProHeaIthy Gut untuk pemeriksaan kesehatan usus, ProSafe untuk pemeriksaan non-invasive prenatal testing (NIPT) yaitu pemeriksaan unggulan untuk memprediksi risiko kehamilan bayi down syndrome; serta kerjasama rujukan Analisis Telomere untuk mengetahui usia biologis manusia.

Sebagai Next Generation Healthcare Provider dengan jejaring layanan terbesar di Indonesia, Prodia selalu mengembangkan tes-tes pemeriksaan terbaru serta melengkapi jenis tes dan panel pemeriksaan kesehatan agar dapat melayani kebutuhan pemeriksaan kesehatan masyarakat Indonesia yang semakin hari semakin meningkat. Saat ini, terdapat kurang lebih 700 jenis tes pemeriksaan kesehatan yang dapat dilakukan oleh Prodia secara mandiri. /fsp

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *