#
Group Head Marketing Strategy & Analytics XL Axiata, Dheeraj Kumar (kanan) menerima penghargaan 15th Annual Customer Experience Management in Telecoms Global Summit 2020 di London akhir Januari 2020. XL Axiata menjadi juara pertama untuk kategori Best-in-Class Example of Return on Investment (ROI). (Dok. EmitenNews.com/Ist).

Sukses Terapkan Customer Value Management XL Axiata (EXCL) Raih Penghargaan International
XL Axiata meraih penghargaan dalam ajang internasional “15th Annual Customer Experience Management in Telecoms Global Summit 2020”, di London, akhir Januari 2020

EmitenNews.com – Mengawali tahun 2020, PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) berhasil meraih penghargaan dalam ajang internasional “15th Annual Customer Experience Management in Telecoms Global Summit 2020”, di London, akhir Januari 2020. Dalam ajang ini, XL Axiata menjadi juara pertama kategori Best-in-Class Example of Return on Investment (ROI). XL Axiata satu-satunya perusahaan Asia yang meraih penghargaan dalam ajang tersebut.

Dalam rilis yang diterima Kamis (20/2/2020), Presiden Direktur & CEO XL Axiata, Dian Siswarini mengatakan, sebuah kebanggaan bagi XL Axiata, mendapatkan pengakuan atas keberhasilan dalam menjalankan efisiensi operasional berbasis data yang sekaligus juga mampu menghadirkan customer experience di pasar sangat kompetitif.

“Penghargaan ini menambah semangat kami untuk terus meningkatkan kinerja perusahaan dan saat yang bersamaan juga meningkatkan kualitas layanan, baik dalam menyediakan infrastruktur jaringan unggul, maupun layanan-layanan inovatif yang mampu menjawab kebutuhan semua segmen pelanggan,” kata Dian Siswarini.

Predikat Best-in-Class Example of Return on Investment (ROI) ini diberikan berdasarkan keberhasilan atas inisiatif XL Axiata melalui customer value management  berdasarkan analitik melalui platform visualisasi tunggal. Platform ini didukung oleh analisis data dan alat pemodelan berbasis artificial intelligence untuk mengintegrasikan berbagai data dari sumber internal dan eksternal, yang mencakup data pasar, data pengalaman pelanggan, dan data jaringan seperti billing/probe/OSS data. Sebagai hasilnya, ROI di area-area utama mampu meningkat secara signifikan.

Sedangkan ajang “15th Annual Customer Experience Management in Telecoms Global Summit” merupakan kompetisi global yang melibatkan banyak brand telekomunikasi terkemuka di dunia. Ajang ini juga dinilai berperan mendorong peningkatan kualitas layanan pada industri telekomunikasi secara global.

Ajang, yang disponsori Huawei ini, berfokus pada tema terkait customer experience yang memberikan pengaruh kuat pada return on investment, personalization, dan and customer engagement tools. Pemenang di setiap kategori diputuskan oleh panel juri perwakilan dari CX Network, Telenet, Jazz dan Huawei Technologies Co., Ltd. ***

 

Check Also

Indo Tambangraya Megah (ITMG) Bagi Dividen Rp570 Per Saham. Ini Jadwal Pembagiannya

EmitenNews.com – PT Indo Tambangraya Megah Tbk (ITMG) bagikan dividen final tahun buku 2019 sebesar …

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

%d bloggers like this: