EmitenNews.com - Merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2023, Asuransi Astra memperkenalkan layanan Garda Akses 24 jam berbasis WhatsApp (WA) bagi pelanggan. Ini bagian dari komitmen Asuransi Astra memberikan peace of mind kepada jutaan pelanggan dengan menjadi merek andalan yang mengutamakan kepuasan dan kepercayaan melalui pengalaman positif pelanggan telah berlangsung selama lebih dari 66 tahun lamanya. 

 

Dalam keterangannya Senin (4/9/2023), President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu mengungkapkan, pihaknya menjadikan pelanggan bagian dari perusahaan yang turut membantu perkembangan dan pertumbuhan ke arah yang lebih positif guna mencapai tujuan sebagai the most sustainable insurance company in Indonesia. 

 

Tahun ini, Asuransi Astra menggunakan Hari Pelanggan Nasional 2023 sebagai momentum untuk membuktikan komitmen perusahaan dalam memberikan peace of mind dengan lebih baik dengan memperkenalkan layanan Garda Akses 24 jam berbasis Whatsapp di nomor 08950 1 500 112.

 

Layanan ini memungkinkan pelanggan memperoleh informasi terkait produk hingga melakukan permintaan layanan darurat melalui chat. Tradisi perusahaan saat Hari Pelanggan Nasional pun tetap dipertahankan, jajaran direksi dan manajemen Asuransi Astra baik di lingkungan Head Office maupun kantor cabang ikut serta meramaikan dengan memberikan apresiasi langsung kepada pelanggan, mitra perusahaan serta stakeholder lainnya.

 

Melalui hari istimewa ini, sebagai upaya memberikan peace of mind dan perwujudan inovasi yang merupakan bagian dari budaya perusahaan yaitu customer first, Asuransi Astra kini menghadirkan channel layanan Garda Akses terbaru yaitu WhatsApp Official Asuransi Astra. Dengan itu semua perseroan dapat melayani komunikasi dua arah kepada pelanggan. 

 

WhatsApp Official Asuransi Astra dapat melayani kebutuhan pelanggan terkait informasi dan layanan seluruh produk Asuransi Astra melalui live chat  setiap hari selama 24 jam dengan Contact Center Officer pada nomor 08950 1 500 112. Mulai dari informasi produk, permintaan layanan darurat, hingga pelaporan klaim dapat dilakukan melalui Whatsapp Official Asuransi Astra.

 

Kunjungan ke berbagai kantor cabang

Melanjutkan tradisi yang dilakukan dari tahun ke tahun, bersama  President Director Asuransi Astra, Christopher Pangestu, dan jajaran manajemen Asuransi Astra yakni Compliance & Risk Management Director, Adi Sepiarso, Finance Director, Maximiliaan Agatisianus, dan Marketing - Retail & Digital Business Asuransi Astra, Wisnu Kusumawardhana melakukan kunjungan ke berbagai kantor cabang.

 

Jajaran direksi turut hadir menyapa dan mengungkapkan rasa terima kasih sekaligus memberikan apresiasi kepada para pelanggan setia yang datang berkunjung secara langsung. Selain para pimpinan, masing-masing Kepala Cabang hingga para petugas frontliner juga memberikan bingkisan istimewa yang telah disiapkan hingga kunjungan birthday greeting bagi para pelanggan yang berulang tahun pada hari ini di kantor atau rumah yang bersangkutan sebagai bentuk rasa terima kasih dan apresiasi perusahaan.