EmitenNews.com - Bank Tabungan Negara (BBTN) terus memperkuat pelayanan. Itu bagian transformasi sebagai transaction bank dengan orientasi pelanggan. So, BTN menggandeng Danantara Asset Management dalam memperkuat fondasi pengalaman pelanggan.

Kerja sama bertajuk Townhall BTN Melayani Sepenuh Hati, kegiatan tersebut menjadi bagian dari transformasi BTN sebagai transaction bank yang berorientasi pada pelanggan melalui penguatan kualitas layanan, digitalisasi, dan perluasan ekosistem transaksi.

Pada kesempatan itu, Danantara Asset Management menekankan pentingnya membangun customer experience dan brand experience sebagai fondasi transformasi BUMN. Karena keberhasilan perusahaan tidak hanya ditentukan kualitas produk, tetapi juga oleh pengalaman pelanggan pada setiap titik layanan.

Sejalan dengan itu, BTN terus memperkuat transformasi melalui pendekatan customer centric, pengembangan layanan digital berbasis mobile first, dan Digital Store. Didukung peningkatan kualitas service excellence untuk menghadirkan layanan lebih mudah, cepat, aman, dan seamless. Sehingga dapat membangun loyalitas nasabah dan mendorong pertumbuhan bisnis berkelanjutan. (*)