EmitenNews.com - PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia terus memperkuat posisinya sebagai perusahaan asuransi yang berorientasi pada kebutuhan nasabah. Kali ini, Generali Indonesia menghadirkan GEN QuickDischarge, sebuah layanan inovatif yang memungkinkan nasabah pulang dari rumah sakit kurang dari 10 menit setelah dinyatakan boleh pulang oleh dokter — tanpa perlu menunggu proses administrasi atau verifikasi biaya yang memakan waktu.

Suzwamela Zawawi, Operation Group Head Generali Indonesia, menjelaskan bahwa layanan ini merupakan wujud nyata komitmen perusahaan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.

“Kenyamanan dan kemudahan bagi nasabah adalah prioritas utama kami. Dengan GEN QuickDischarge, nasabah tak perlu menunggu lama di rumah sakit atau memberikan jaminan tambahan. Mereka bisa langsung pulang dan fokus pada hal terpenting: pemulihan kesehatan,” ujarnya.

Melalui integrasi sistem antara rumah sakit rekanan dan Generali Indonesia, seluruh proses verifikasi biaya dilakukan secara otomatis dan tanpa melibatkan nasabah secara langsung. Layanan ini sudah tersedia untuk nasabah individu dengan manfaat kesehatan (medical rider) di puluhan rumah sakit rekanan di kota besar seperti Jakarta, Tangerang, Medan, Surabaya, Semarang, dan Pekanbaru. Ke depan, Generali berencana memperluas jangkauan layanan ke lebih banyak daerah di Indonesia.

Sepanjang Januari hingga September 2025, Generali Indonesia telah membayarkan lebih dari Rp974,9 miliar untuk lebih dari 198.000 klaim, mencakup klaim meninggal dunia, kesehatan, dan penyakit kritis. Menariknya, 83% dari total klaim tersebut adalah klaim kesehatan, yang mencerminkan tingginya kebutuhan akan layanan kesehatan yang cepat dan efisien — sekaligus menjadi alasan utama lahirnya inovasi GEN QuickDischarge.

Selain layanan baru ini, Generali Indonesia juga terus memperkuat ekosistem digitalnya melalui aplikasi Gen iClick, layanan Virtual Assistant JANE yang aktif 24 jam via webchat dan WhatsApp, serta layanan telemedicine dan online pharmacy gratis bagi nasabah.

“Melalui GEN QuickDischarge, kami menegaskan posisi sebagai perusahaan asuransi yang berfokus pada nasabah — a customer-centric insurer. Kami akan terus berinovasi dan berkolaborasi dengan mitra strategis untuk memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah, sejalan dengan visi kami sebagai Lifetime Partner,” tutup Suzwamela.