EmitenNews.com - Komitmen utama PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia (Generali Indonesia), jelas. Terus meningkatkan value dan layanan dalam mendampingi nasabah di segala situasi. Memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan (AI), Generali Indonesia meluncurkan fitur inovatif JANE.

 

Guna memastikan nasabah mendapatkan kemudahan dalam mengakses layanan terbaik, hari ini, Rabu (8/11/2023), Generali Indonesia meluncurkan JANE dengan fitur yang lebih ditingkatkan. JANE adalah virtual assistant Generali Indonesia yang memberikan layanan 24 jam setiap minggu (24/7), mengadopsi teknologi artificial intelligence (AI). 

 

JANE dapat memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan nasabah dengan cepat melalui media komunikasi whatsapp chat di nomor +6285813150037 dan Web chat di www.generali.co.id. Nasabah hanya perlu memasukkan data verifikasi dan mengajukan pertanyaan sesuai panduan melalui JANE, virtual assistant yang bisa diakses dengan mudah, kapan, dan dimana saja. 

 

Seremoni simbolis peluncuran JANE Asisten Virtual dihadiri oleh manajemen Generali Indonesia, yakni Jutany Japit selaku Direktur, Chief Operating Officer, bersama Sastradinata selaku Chief Agency Officer dan Vivin Arbianti Gautama selaku Chief Marketing Officer di Kantor Pusat Generali Indonesia, Rabu (8/11/2023).


Hadirnya JANE Asisten Virtual akan melengkapi layanan Generali Indonesia kepada para nasabahnya, baik offline maupun online yang komprehensif secara inovatif melalui strategi omnichannel. Dengan strategi ini, nasabah bisa lebih mudah terhubung langsung dengan Generali Indonesia melalui berbagai channel dari mulai informasi, interaksi hingga transaksi terkait dengan polis yang dimiliki.

 

Selain JANE Asisten Virtual, Generali Indonesia juga memiliki layanan Customer Care untuk memberikan layanan, baik tatap muka langsung di tiga kota, yakni Jakarta, Surabaya dan Medan maupun melalui email atau telepon. 


Utamakan kemudahan bagi nasabah

Mengutamakan kemudahan bagi nasabah, Generali Indonesia juga sebelumnya sudah meluncurkan aplikasi khusus nasabah Gen iClick® yang dapat membantu nasabah untuk berbagai kebutuhan. Di antaranya, informasi terkait polis, e-policy, e-card, perubahan data koresponden, menemukan rumah sakit rekanan terdekat, laporan transaksi. Lainnya, artikel kesehatan, memantau kinerja portfolio investasi, pengajuan dan tracking status klaim secara online, pembayaran premi dan pembayaran top up. 

 

Melalui Gen iClick®, nasabah juga dapat menggunakan layanan-layanan digital inovatif seperti telemedicine Dr. Leo dan juga tebus obat online, obat langsung diantar ke rumah serta fitur peningkatan kesehatan, DNA Journal. Aplikasi ini dapat diunduh di PlayStore maupun AppStore. 

 

Jutany Japit selaku Direktur, Chief Operating Officer Generali Indonesia mengungkapkan, dengan konsep high touch dan high tech, perseroan terus berinovasi untuk meningkatkan layanan, yakni dengan mengoptimalkan teknologi digital, dan dalam waktu yang sama tetap memberikan sentuhan personal.