EmitenNews.com - Astra Credit Companies (ACC), perusahaan pembiayaan pertama Astra, meresmikan Digital Operation Center, Rabu (23/3/2022). Peresmian oleh Gubernur Daerah Istimewa Yogyakarta Sri Sultan Hamengku Buwono X, didampingi Bupati Sleman Hj. Kustini Sri Purnomo, Director in Charge Astra Financial & Logistic Suparno Djasmin, serta Presiden Direktur Astra Credit Companies Siswadi bersama segenap Board of Director ACC. Digital Operation Center ACC Dinamai “berijalan”.


Entitas yang menaungi Digital Operation Center, PT Cipta Sedaya Digital Indonesia, salah satu entitas dari anak perusahaan ACC yang bergerak di bidang layanan dan pengembangan teknologi informasi. Pada kesempatan itu, ACC memperkenalkan berijalan yang akan digunakan sebagai branding PT Cipta Sedaya Digital Indonesia.


Gedung Digital Operation Center, di Jalan Pringgodani I A, Sleman, Yogyakarta ini pusat operasional berbasis digital untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan partner bisnis. Sri Sultan Hamengku Buwono X menyambut baik berdirinya Digital Operation Center dan menyampaikan apresiasi kepada Astra Group. Ia berharap Digital Operation Center dapat berkontribusi dan memberikan manfaat bagi Astra dan juga masyarakat. “Saya sangat mengapresiasi Astra karena melihat Daerah Istimewa Yogyakarta sebagai daerah yang berpotensi untuk berinvestasi jangka panjang di bidang digital dan teknologi.”.


Direktur Business Development & Information Technology yang membawahi fungsi digital ACC Mohammad Farauk mengatakan Digital Operation Center ini perwujudan inisiatif berkesinambungan perjalanan digital ACC dengan semangat memberikan kemudahan dan pelayanan terbaik untuk pelanggan. ”DOC mengusung konsep sentralisasi proses berbasis teknologi, menggunakan sistem kerja agile workforce untuk 3 pilar bisnis: Operations Center, Telephony Center dan Techno Center.”


Sentralisasi proses di DOC menggabungkan beberapa fungsi operasional yang sebelumnya tersebar di cabang-cabang ACC menjadi terpusat dengan bantuan digitalisasi. Konsep teknologi yang ditonjolkan DOC yaitu proses yang seamless dengan connectivity lebih menyeluruh dengan partner otomotif, asuransi, payment channel, e-commerce dan verification technology. Dengan begitu proses yang dihasilkan lebih cepat dan tepat, yang pada akhirnya dapat dirasakan Pelanggan.


Sentralisasi proses dan teknologi tersebut didukung oleh sistem kerja fleksibel sehingga bisa menyerap banyak tenaga kerja dari Yogyakarta melalui kerja sama berbagai universitas dan komunitas. Kota Yogyakarta, sebagai kota pelajar, dipilih karena memiliki potensi SDM besar dalam pengembangan digital, sejalan dengan fokus digitalisasi ACC.


“Sampai Februari 2022, kami telah bekerja sama dengan lebih dari 400 mitra aktif lokal untuk penempatan fungsi Operations Center & Telephony Center,” tambah Mohammad Farauk. (Eko Hilman). ***